قيمة العلامة التجارية brand equity

ما هي قيمة العلامة التجارية وكيفية بنائها وصيانتها وقياسها

إذا كانت لديك علامة تجارية ، فربما تكون قد سمعت عن قيمة العلامة التجارية brand equity ومدى أهميتها لنجاحك. 

ولكن لماذا تعتبر قيمة العلامة التجارية مهمة؟ يعد التعرف على و تمييز العلامة التجارية والوعي بها جزءًا كبيرًا من تأثير العلامة التجارية على المجتمع. يتم قياس هذا التأثير على أنهقيمة العلامة التجارية وفي مصادر أخرى السمعة الاقتصادية للعلامة التجارية . 

في هذا الدليل ، سنتطرق إلى ماهية قيمة العلامة التجارية وكيف يمكنك بنائها وصيانتها وقياسها. دعنا نتعمق.

جدول المحتويات

• ما هي قيمة العلامة التجارية؟
• ما هي مكونات قيمة العلامة التجارية؟
• كيفية بناء حقوق قيمة للعلامة التجارية في 6 خطوات
• كيفية الحفاظ على قيمة العلامة التجارية
• كيفية قيمة العلامة التجارية
• 5 أمثلة على قيمة العلامة التجارية

ما هي قيمة العلامة التجارية؟

تخيل أنك تسير في الممر في السوبر ماركت بحثًا عن علبة حبوب لأخذها إلى المنزل. ممر الحبوب مليء بالمئات إن لم يكن الآلاف من أنواع الحبوب. من أنواع مختلفة إلى ماركات مختلفة. 

لكنك تعرف ما تريد. إنه صندوق رقائق الذرة من Kellogg عند مستوى عينك عند مدخل الممر.

هناك الكثير من العلامات التجارية لرقائق الذرة في هذا الممر. بعضها أرخص من Kellogg ، وبعضها قد يكون أفضل. قد يكون البعض الآخر يبدو افضل صحيا” وخاليًا من المواد الحافظة والإضافات غير الصحية. 

لكنك تحب رقائق الذرة من Kellogg. الصندوق مع الديك الكبير في المقدمة. هذه هي الحبوب التي تحصل عليها دائمًا. الوحيد الذي أكلته منذ أن كنت طفلاً. ليس هناك حبوب أخرى تريدها.

هذه هي قيمة العلامة التجارية.

هنا مثال آخر. لنفترض أنك تلعب مع طفلك في الهواء الطلق  ثم سقط وكشط ركبته. أنت تقول ، “لا تقلق! سأحضر لك ضمادة “.

أثناء استخدامك لكلمة ضمادات “band-aid” ، فإنك تُظهر دون قصد قوة  قيمةالعلامة التجارية Band-Aid.

وببساطة ، فإن قيمة العلامة التجارية هي الطريقة التي يدرك بها المستهلكون علامتك التجارية ومدى ولائهم لها. إن قيمة العلامة التجارية أي سمعتها هي شيء يتم كسبه بمرور الوقت ، من خلال العمل الجاد وتحليل النمو.  

عندما يكون لديك علامة تجارية إيجابية ، يمكن التعرف على منتجات علامتك التجارية بسهولة. إنها لا تُنسى ومؤثرة وتترك انطباعًا لدى المستهلكين. 

ما هي مكونات قيمة العلامة التجارية؟

العلامة التجارية ليست شيئًا يمكن تحقيقه من العدم. في مجال العلامات التجارية ، هناك العديد من الطبقات. المساواة في العلامة التجارية هي تتويج للعمليات والمراحل. 

أولاً. تبدأ باستراتيجية العلامة التجارية ، وتنتقل إلى قيمة العلامة التجارية ورواية القصص ، ثم تقوم ببناء فريق لإدارة العلامة التجارية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. ومن ثم تحقيق الولاء والتفضيل للعلامة التجارية. وأخيرًا ،قيمة العلامة التجارية.

هناك عدد قليل من المكونات التي تشكل قيمة العلامة التجارية. إنها مبنية على العملية المذكورة أعلاه وهي على النحو التالي.

الوعي بالعلامة التجارية ومن ثم معرفة او تصور العلامة التجارية  ثم تمايز العلامة التجارية  ومن بعدها أهمية العلامة التجارية ثم الولاء للعلامة التجارية وأخيرا قيمة العلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية

يتمحور الوعي بالعلامة التجارية حول  ما  وكيف  يعرف المستهلكون عن علامتك التجارية ومقدار ذلك. أي مستويات الوعي بالعلامة التجارية يتدرج من الأشخاص الذين يكتشفون علامتك التجارية ألى الذين يختارون علامتك التجارية تحديدا” عندما يحتاجون إلى خدمة أو منتج معين. 

من الأمثلة الرائعة على الوعي بالعلامة التجارية عندما يتم التعرف على العلامة التجارية فورًا من رمز شعارها أو حتى من لونها فقط. في بعض الحالات ، يتم التعرف على العلامة التجارية ببساطة من شعارها.

تصور العلامة التجارية

إدراك العلامة التجارية هو ما يشعر به الناس والمستهلكون ويفكرون فيه بشأن علامتك التجارية. لدى الناس عمومًا تصورات إيجابية أو سلبية عن العلامة التجارية ، وهذه هي العوامل التي تبني تصورًا عامًا بمرور الوقت. 

لكي يؤثرتصور العلامة التجارية بشكل إيجابي على قيمة العلامة التجارية ، يجب أن يكون لدى غالبية السكان تصور إيجابي عن علامتك التجارية. يعتمد التصور الجيد على الطريقة التي تقدم بها علامتك التجارية أمام عملائك. يجب أن تتوافق قيم علامتك التجارية مع قيم عملائك بطريقة تؤثر على الأفكار الإيجابية تجاه شركتك.

 تمايز أو مفاضلة العلامة التجارية

لكي تنجح علامتك التجارية وتتمتع بعلامة تجارية جيدة ، يجب أن تتمتع بميزة تمييز قوية عن منافسيها. مميّز العلامة التجارية هو الشيء الوحيد أو مجموعة الأشياء التي تجعل علامة تجارية معينة تبرز فوق البقية. 

يمكن أن يكون تمييز العلامة التجارية أي شيء بدءًا من التصميم الرائع لتجربة المستخدم وحتى خدمة العملاء من الدرجة الأولى. مهما كانت ، يجب أن تكون خاصة وفريدة من نوعها. بمجرد أن تحدد علامتك التجارية أداة التمييز الخاصة بها ، يجب عليك تحليل ما إذا كانت تسبب رد فعل إيجابي أو سلبي. إذا كان الأمر إيجابيًا ، فسيؤدي إلى تحسين جودة علامتك التجارية بشكل كبير.

أهمية أو ملاءمة العلامة التجارية

أهمية العلامة التجارية هي مقياس مدى ملاءمة علامتك التجارية في صناعتها ومكانتها. تتعلق الصلة بالعديد من جوانب العلامة التجارية ، من طريقة صياغة الرسائل وكتابة الإعلانات إلى تصميم العبوة. 

تتمثل إحدى الطرق الجيدة لبناء علامة تجارية ذات صلة في وضع القيم التي يمكن لعلامتك التجارية أن تقف وراءها وتؤمن بها. وهذا ما يسمى عرض القيمة.

ولاء للعلامة التجارية

وسهولة فإن  العنصر الأكبر والأهم في قيمة العلامة التجارية هو قوة ولاء العلامة التجارية. عندما يختار المستهلكون علامة تجارية يؤمنون بها ، سيكونون مخلصًين مدى الحياة.

لن يقوموا فقط بالشراء من علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا ، بل سيوصون بها أيضًا لأصدقائهم وأفراد أسرهم.

قيمة الماركة

ما هي قيمة علامتك التجارية؟ ما هي القيمة التي تجلبها للمستهلكين؟ عند الحديث عن ملكية العلامة التجارية ، تكون قيمة العلامة التجارية في الغالب مكونًا ماليًا. إنه في الأساس مقدار قيمة العلامة التجارية إذا تم بيعها. 

يختلف عنصرقيمة العلامة التجارية هذا قليل عن المكونات الأخرى في هذه القائمة. غالبية المكونات في هذه القائمة هي لبنات بناء تؤثر على قيمة العلامة التجارية وتتأثر بها. من ناحية أخرى ، تذهب قيمة العلامة التجارية في الغالب في اتجاه واحد. عندما تتحسن سمعة العلامة التجارية ، ترتفع قيمة العلامة التجارية أيضًا. 

كيفية بناء قيمة للعلامة التجارية في 6 خطوات

يستغرق بناء ملكية العلامة التجارية وقتًا وكثيرًا من العمل. لكي تتمتع علامتك التجارية بقيمة علامة تجارية إيجابية ، يجب أن تمر ببعض الخطوات أولاً. 

هذه هي الخطوات الست التي يجب على العلامة التجارية اتباعها للنمو وتحسين قيمة علامتها التجارية باستمرار.

 الخطوة رقم 1:  قم بصياغة قيم علامتك التجارية الأساسية والتزم بها

تتمثل الخطوة الأولى لبناء علامة تجارية وبالتالي ملكية علامتها التجارية في تدوين مجموعة من القيم الأساسية. هذه هي أحجار الزاوية لما تؤمن به العلامة التجارية وما تمثله. 

تغطي قيم العلامة التجارية موضوعات مثل العمل الجماعي ونجاح العملاء وتجربة المستخدم والتفاعل المتبادل.

يتم وضع قيم العلامة التجارية في عرض القيمة. لتجميع عرض القيمة الخاص بك ، يتعين على الفريق الإجابة عن بعض الأسئلة حول العلامة التجارية. 

بادئ ذي بدء ، ما الذي يهم الشركة ومؤسسها وأعضاء فريقها؟ ما هو موقف العلامة التجارية؟ ما مدى معرفة الشركة بعملائها ومنافسيها؟

بمجرد أن يصبح عرض القيمة الخاص بك جاهزًا ، التزم به وابني بقية الخطوات حوله. 

ملاحظة: القيم الأساسية للعلامة التجارية (عرض القيمة) ليست مماثلة لقيمة العلامة التجارية ، والتي تتعلق بالقيمة المالية.

يمكنك التفكير في قيم علامتك التجارية بصريًا باستخدام قالب  النموذج  وطباعته لتعليقه في مكتبك أو غرفة استراحة الموظفين. تربط فيه القيم الالاساسية بالمهمة المطلوبة.

الخطوة رقم 2: زيادة الوعي

الخطوة التالية هي بناء الوعي بالعلامة التجارية. هذه خطوة أخرى يتم بناؤها بمرور الوقت. 

لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، يجب أن يرى المستهلكون علامتك التجارية في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. يتم تحقيق ذلك من خلال التنسيب الاستراتيجي للعلامة التجارية واستراتيجية التسويق .

يمكنك وضع خطة التسويق الخاصة بك معًا لبناء الوعي باستخدام وسائل مختلفه.

من الطرق الجيدة لبناء الوعي بالعلامة التجارية تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى جانب المشاركة في الأحداث ووضع العلامة التجارية والمشاركة المجتمعية. 

الكلام الشفهي هو أداة رائعة أخرى لبناء الوعي بالعلامة التجارية. لا يوجد شيء أفضل من قيام عميل سعيد بالتوصية بعلامتك التجارية لأصدقائها وعائلتها. اطلب من العملاء المخلصين التعليقات على موقعك على الويب أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو G2 Crowd.

الخطوة # 3: خلق تصور إيجابي للعلامة التجارية

يمكن أن يسير تصور العلامة التجارية في كلتا الحالتين ؛ إيجابية أو سلبية. وغني عن القول ، للحصول على قيمة جيدة للعلامة التجارية ، تحتاج علامتك التجارية إلى تصور إيجابي. الخطوات الأولية للإدراك هي الانطباعات الأولى وردود الفعل. 

تأكد من معرفة قاعدة عملائك وما الذي يجعلهم ينقرون. تواصل معهم بلغة تناسبهم. ضع في اعتبارك علم نفس اللون عند صياغة أصول التسويق المرئي وكيف تحمل الألوان المختلفة تصورات مختلفة .

الخطوة رقم 4: بناء روابط مخلصة قوية

عندما يبدأ العميل أو العميل في إظهار الولاء ، فهذا هو الوقت المثالي لتدعيم تلك الروابط. بناء الولاء مع العملاء الذين يدركون بوعي علامتك التجارية ، انقر فوق قيم علامتك التجارية وأعطهم تصور إيجابي.

من الطرق الجيدة للحفاظ على ولاء قاعدة عملائك أن تظل متسقًا مع رسائلك. لكن تذكر أنك لا تريد أن يصيبهم الملل  أيضًا. ابتكر أفكارًا جديدة تكمل قيم علامتك التجارية وقيمتك المقترحة. 

الخطوة رقم 5: تحسين تجربة العملاء باستمرار

تعتبر الطريقة التي تتعامل بها علامتك التجارية مع علاقات العملاء ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، مهمة لبناء قيمة  العلامة التجارية. من المهم جعل العملاء يشعرون بأنهم مسموعون لحل أي مشاكل يواجهونها عند استخدام منتجاتك أو خدماتك. 

وفر مساحة للمستخدمين والعملاء حيث يمكنهم تقديم اقتراحات وأفكار لطلبات الميزات والمنتجات الجديدة. استمع إلى ما سيقولونه واتخذ إجراءً إذا قام أحدهم  بطلب عدد أو اقترح نفس الأشياء.

لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر ، تأكد من أن لديك فريق دعم قوي. إذا كانت علامتك التجارية دولية ، فاحتفظ بفريق بعيد مع مساعدة الدعم على مدار الساعة.

يعد تنفيذ عملية الاستماع الاجتماعي أيضًا فكرة جيدة لضمان عدم تفويت أي محادثات عبر الإنترنت حول عملك ويمكن أن تعمل على الفور لتلقي تعليق سلبي حول علامتك التجارية وتحويلها إلى تعليق إيجابي.

الخطوة رقم 6: حافظ على مجتمع نشط ومشارك

علاوة على الحفاظ على تجربة العملاء الإيجابية ، تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى بناء مجتمع. هناك العديد من الطرق التي يمكن للعلامة التجارية من خلالها بناء مجتمع. 

على سبيل المثال ، مجموعات Facebook أو Slack والأحداث الاجتماعية والمشاركة في المؤتمرات ومؤتمرات القمة والأحداث الافتراضية الأخرى والمزيد. طريقة أخرى رائعة لإنشاء مجتمع هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Twitter ، حيث تجري المحادثات على مدار 24 ساعة في اليوم.

كيفية الحفاظ على قيمة العلامة التجارية

إذن لقد بدأت رحلتك نحوقيمة العلامة التجارية! لكن المتعة لا تتوقف عند هذا الحد. الآن عليك أن تحافظ عليها وتنميتها وتحسنها وتزدهر. 

هنا يوجد بعض النصائح للمساعده.

النصيحة رقم 1: حافظ على صدقك وأخلاقيتك أثناء نموك

لبناءقيمة العلامة التجارية ، يجب أن تنمو علامتك التجارية. النمو والتأثير هما ما سيجعل قيمة علامتك التجارية ترتفع. لكن لا يمكنك أن تنمو وتزدهر إذا لم تكن صادقًا على طول الطريق. 

أعد النظر في عرضك والقيم الأساسية لعلامتك التجارية بانتظام ، تحتاج علامتك التجارية إلى الدفاع عما تؤمن به. تحتاج إلى الوقوف وراء ما هو أكثر أهمية. 

يجب أن يظل كل تغيير في نسخة المبيعات والصفحات المقصودة وحملات الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وأوصاف العبوات دائمًا ملتزما”بالمبادئ الاساسية لقيم العلامة التجارية.

يمكن أن يساعد استخدام نموذج إرشادات العلامة التجارية مثل النموذج أدناه في إبقائك أنت وفريقك في نفس الصفحة.

نصيحة رقم 2: ابق على اتصال مع جمهورك

كما ذكرنا أعلاه ، يعد إنشاء مجتمع من خلال علامتك التجارية طريقة جيدة لتحسين جودة العلامة التجارية بمرور الوقت. هناك طرق عديدة لإنشاء المجتمع. على سبيل المثال؛ 

مجموعات الفيسبوك

دردشات تويتر

مجموعات سلاك

رديت سوبريديتس

أنظمة النقاط والجوائز

تطبيقات

البضائع والهدايا

مراسلات لتواريخ خاصة (مثل أعياد الميلاد)

تأكد من الرد على أي منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو رسالة مباشرة يتم إرسالها إلى علامتك التجارية على أي من هذه المنصات. أنشئ اتصالات وعامل العملاء مثل الأشخاص الحقيقيين ، وليس مجرد رقم آخر.

نصيحة رقم 3: إنشاء عمليات مراقبة الجودة

مع نمو علامتك التجارية وقيمة علامتك التجارية ، تأكد من أن منتجاتك وخدماتك هي الأفضل دائمًا. 

قم بإنشاء عمليات مراقبة الجودة للتأكد من أنه في كل مرة يتفاعل فيها العميل مع ما تقدمه ، سيحصل على أفضل حل لمشاكلهم.

يجب أن يتحقق فريق مراقبة الجودة من جميع مستويات تفاعل المستهلك مع علامتك التجارية ، من عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي إلى تجربة المستخدم لصفحات الويب والمنتجات المادية. قم بإصلاح ما لا يعمل على الفور واستمع إلى الموضوعات في جلسات بحث المستخدم.

أثناء إجراءات مراقبة الجودة ، ضع في اعتبارك أيضًا تسعير منتجاتك. هل أسعار منتجاتك قريبة من المنتجات المماثلة في صناعتك أم أنها تختلف؟ 

قم بتقييم جودة عروضك حسب أسعارك وقيمتها المتصورة. قم بتصحيح أي تناقضات في أسعارك من خلال مراقبة جمهورك المستهدف وسلوك المستهلك مع علامتك التجارية.

نصيحة رقم 4: كن حذرًا عند تغيير العلامة التجارية

تساعد إعادة تسمية العلامة التجارية أحيانًا العلامة التجارية على اكتساب قيمة للعلامة التجارية ، وفي حالات أخرى ، يمكن أن يكون لها نتيجة سلبية. قبل تغيير العلامة التجارية ، تأكد من أنها ضرورية تمامًا. 

يجب أن تحتفظ العلامة التجارية الجديدة على الأقل بقليل من العلامة التجارية الأصلية حتى لا تنفر عملائك. قم بالعناية الواجبة وابحث عن الكلمات أو الأسماء أو الألوان الجديدة التي تخطط لاستخدامها. 

عندما تقوم بإعادة تصميم العلامة التجارية ، تأكد من إبلاغ قاعدة عملائك بالتغييرات. قم بتضمينهم في العملية ، وامنحهم جولة خلال عملية تغيير العلامة التجارية وأظهر لهم ما يتم القيام به. 

بمجرد الانتهاء من إعادة العلامة التجارية ، ابدأ إطلاقًا كبيرًا حتى يعرف الجميع ما يحدث. استخدم قالب خارطة طريق الإطلاق.

نصيحة رقم 5: تجنب القيم السلبية للعلامة التجارية خلال الأوقات الصعبة

كلما حدث شيء ضخم في العالم أو منطقتك المحلية أو مجتمعك ، سيتم اختبار قيمة علامتك التجارية. ستؤثر الطريقة الايجابية أو السلبية التي تتصرف بها علامتك التجارية أو تتفاعل مع الأحداث الثقافية والاجتماعية على كيفية إدراك العملاء و تلقيهم.

تحتاج إلى إيجاد طرق لمواصلة خلق تجارب إيجابية مع علامتك التجارية. انتبه للحملات التسويقية التي قد تبدو صماء.

كيفية قياس قيمة العلامة التجارية

يتعلق الجزء الثالث من هذا الدليل بقياس قيمة العلامة التجارية. لقياس قيمة العلامة التجارية على نحو مستدام ، يجب أن تفكر في كل من البيانات الكمية والنوعية. 

هناك عدة طرق لقياس قيمة العلامة التجارية ولكن هناك ثلاثة موضوعات رئيسية حيث يمكن تجميع كل شيء تحتها.

ابدأ بإجراء تدقيق للعلامة التجارية يغطي جميع الموضوعات أدناه. احتفظ بسجلات وبيانات مفصلة للنتائج لقياس الاتجاهات بمرور الوقت..

المقاييس المالية

أكبر مقاييس قيمة العلامة التجارية الثلاثة هو مالي ونوعي بحت. يغطي هذا جميع المقاييس النقدية والقيمة لعلامتك التجارية. 

على سبيل المثال: 

حصة السوق: مقدار المبيعات الإجمالية في مجال عملك الذي تستوعبه علامتك التجارية. كلما ارتفعت النسبة المئوية ، زادت قيمة العلامة التجارية.

قيمة المعاملات للمنتجات أو الخدمات: مقدار ما تبيع به عروضك. هل يتم تسعير منتجاتك أو خدماتك وفقًا للقيمة  الماديةلعلامتك التجارية إضافة إلى قيمة علامتك التجارية؟

الإيرادات الحالية والمتوقعة: مقدار الأرباح التي تجلبها علامتك التجارية الآن وكم تتوقع أن تحصل عليها في المستقبل. إن هوامش ربحك وربحيتك لها تأثير كبير على ملكية علامتك التجارية.

علاوة السعر: مقدار القسط الذي يمكنك إضافته إلى أسعارك و التي سيظل العملاء يدفعون مقابلها. إذا كان من السهل إضافة قسط إلى خط الإنتاج ، فستتحسن جودته المتصورة أيضًا. عندها سيدفع الناس أكثر مقابل منتجات علامتك التجارية.

النمو المستدام مالياً: كيف ستنمو شركتك وتتوسع من خلال بناء علامة تجارية إيجابية. الكلام الشفهي هو أحد أكبر زوايا النمو المستدام. عندما يتحدث الناس عن علامتك التجارية بشكل إيجابي ، ترتفع قيمة العلامة التجارية.

لقياس المقاييس المالية لقيمة العلامة التجارية ، انظر إلى الاتجاهات والشذوذ لتحديد ما يتحسن بمرور الوقت. 

المقاييس الإيجابية هي التي ستظهر ارتفاعًا في قيمة العلامة التجارية. يجب إصلاح تلك المقاييس التي لا تعمل حتى لا تضر بالقيمة الإجمالية للعلامة التجارية.

مقاييس التفضيل

المقياس الثاني الذي يمكن قياسه هو المقياس الذي يتعامل مع الأفضلية. هذا مقياس يعتمد على العميل ويتعامل مع المقاييس النوعية. تختلف مقاييس التفضيل عن القيمة النقدية ، فهي تتعلق أكثر بالقيمة المتصورة.

على سبيل المثال:

ملاءمة

مفارقات فريدة

المعرفة

التفضيلات العاطفية

الاحتفاظ بالعميل

جمعيات العلامات التجارية

يتم قياس مقاييس التفضيل من خلال سلوكيات المستهلك ومشاعره تجاه علامتك التجارية. يتم قياسها من خلال الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي والاستطلاعات ومجموعات التركيز وأبحاث المستخدم. 

يجب أن يكون المسوقون في فريقك مسؤولين عن متابعة المحادثات على منصات مثل Twitter و Reddit حيث يتم ذكر علامتك التجارية.

قياس هوية العلامة التجارية ليس وظيفة لمرة واحدة ، بل يحتاج إلى جهود مراقبة مستمرة. احتفظ بسجلات البيانات التي تجمعها بمرور الوقت مثل تصور المستهلك وكيف يؤثر على الناس عاطفياً.

مقاييس القوة

المقياس الثالث هو قوة العلامة التجارية. يدور هذا المقياس حول القيمة الإجمالية لعلامتك التجارية في كل من المقاييس النوعية والكمية. الأهم في هذه المجموعة هو الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء. 

المقياس الجيد لقوة العلامة التجارية هو كيفية استجابة العلامة التجارية للأحداث الاجتماعية والثقافية والتغيرات النهائية في قاعدة المستهلك. 

إذا كان قسم كبير من السكان على دراية بعلامتك التجارية ، فهذا يشكل أيضًا قوة جيدة للعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، فإن الولاء عامل كبير أيضًا. 

يمكن قياس مقاييس القوة من خلال مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع إليها. 

اتبع اسم علامتك التجارية وشعارك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كان الناس يتحدثون عن علامتك التجارية أو يوصون بها لأصدقائهم أو يتركون التعليقات. 

لقياس قوة العلامة التجارية الجيدة ، لا يكفي أن يكون الناس على دراية بعلامتك التجارية ، بل يحتاجون أيضًا إلى أن يكون لديهم تصور إيجابي عنها. لن تؤثر التعليقات والشكاوى السيئة بشكل إيجابي على قوة علامتك التجارية.

5 أمثلة على حقوق ملكية العلامة التجارية

أفضل طريقة لفهم ملكية العلامة التجارية هي تحليل العلامات التجارية التي تعرفها بالفعل. لقد قمنا بتجميع قائمة مختصرة من 5 علامات تجارية ستمنحك فكرة رائعة عن كيفية بناء حقوق الملكية بمرور الوقت وكيف.

المثال الأول: أمازون

أول مثال على ملكية العلامة التجارية في هذه القائمة هو Amazon ، عملاق التجارة الإلكترونية. عندما دخلت أمازون السوق عبر الإنترنت لأول مرة ، باعت الكتب فقط. 

قبل إضافة جميع أنواع البضائع الأخرى ، كان الاسم والعلامة التجارية ضخمين بالفعل. كان الوعي بالعلامة التجارية مرتفعًا جدًا ولم يكن عملاء الكتاب المخلصون بحاجة إلى الكثير من الإقناع للبقاء حول النمو.

تكتسب بعض العلامات التجارية ، مثل Amazon ، الأسهم بسرعة من خلال كونها أول اسم كبير في الصناعة وتعطيل النورم. 

على الرغم من أن أمازون لم يكن أول موقع للتجارة الإلكترونية ، فقد كان الموقع الذي تقدم. بعد إنشاء الآلاف من مواقع التجارة الإلكترونية باستخدام نموذج أمازون ، لا تزال أمازون هي الأكبر والأكثر استخدامًا. 

تعد أمازون واحدة من أكثر العلامات التجارية قيمة في العالم . قيمة علامة أمازون التجارية تتجاوز أي موقع آخر للتجارة الإلكترونية. 

يختار معظم المتسوقين عبر الإنترنت الشراء من أمازون أولاً وسيتسوقون فقط على موقع آخر إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يحتاجون إليه على أمازون ، لتبدأ به. 

وصلت قيمة علامة أمازون التجارية إلى النقطة التي أصبحت فيها جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية لملايين الأشخاص. إنهم يعتمدون عليه ، خاصة أثناء الوباء. 

لكن لا توجد علامة تجارية خالية من المشاكل وسمعة سيئة. عمال أمازون مرهقون ومعرضون لخطر الإصابة بالعدوى ، لكن الطلبات لا تتباطأ. يُظهر هذا قوة العلامة التجارية الجيدة ، والتي تعد مقياسًا قويًا لقيمة العلامة التجارية.

صناديق أمازون معروفة في جميع أنحاء العالم وهي جزء كبير من نجاحها. كانت بساطة الشعار والاتساق في التصميم عاملا” كبيرًا في الوعي بعلامتهم التجارية.

المثال الثاني: أبل

مثالنا الثاني على قيمة العلامة التجارية هو Apple.

تعد علامة Apple التجارية مثالًا رائعًا على قيمة العلامة التجارية الإيجابية. كل عام ، ينتظر ملايين الأشخاص حول العالم الحدث الكبير حيث يتم الإعلان عن منتجات جديدة. قبل ذلك اليوم وبعده ، انتشرت تغطية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والصحافة على نطاق واسع.

عشاق علامة Apple التجارية مخلصون ويدفعون أسعارًا عالية لمنتجات Apple الجديدة. 

إن قيمة العلامة التجارية لشركة Apple عالية جدًا لدرجة أنه حتى عندما يتخلصون من جميع المنافذ العملية (USB ومقابس سماعة الرأس) على أجهزة الكمبيوتر والهواتف ، لا يزال العملاء المخلصون يشترون منتجاتهم. 

لدرجة أنهم يشترون أيضًا جميع العناصر الضرورية حتى يتمكنوا من استخدام سماعات الرأس والملحقات.

تصدر Apple كل عام جهاز iPhone جديدًا ويسمع العالم بأسره عنه. يتم نسخ وتقليد جميع جوانب iPhone بواسطة علامات تجارية مثل Samsung و Huawei. 

قد تكون هواتفهم الذكية جيدة مثل iPhone ولكنها أقل تكلفة بكثير. بغض النظر ، سيوفر عميل Apple المخلص المال لشراء iPhone الجديد بدلاً من جهاز  اandroid   والذي يمكنه فعل الشيء نفسه.

تختلف قيمة العلامة التجارية لشركة Apple عن Amazon. أمازون هي علامة تجارية يحتاجها الناس ، بينما آبل علامة تجارية يريدها الناس. أكبر عنصر ف قيمة العلامة التجارية هو الولاء.

مثال رقم 3: Coca-Cola

الآن دعنا نتحدث عن Coca-Cola ، العلامة التجارية التي كانت موجودة منذ أكثر من 100 عام. قيمة علامة Coca-Cola التجارية أمر لا جدال فيه. 

واحد فقط من منتجاتهم يحمل الاسم التجاري الأصلي ولكن لدى الشركة المئات من منتجات المشروبات الأخرى تحت العلامة التجارية المظلة شركة Coca-Cola. معظم منتجات المشروبات الخاصة بهم هي الخيار الأول للمستهلكين في جميع أنحاء العالم.

لطالما كانت قيمة ملكية علامة Coca-Cola التجارية عالية منذ فترة طويلة وكانوا حريصين على إبقائها إيجابية مع نموها. تفخر الشركة بكونها شركة مستدامة تعمل على تحسين البصمة الكربونية بمرور الوقت. 

كما أنهم يقومون بالكثير من العمل المجتمعي في جميع البلدان التي يتواجدون فيها ويدعمون الشمولية والتنوع في فرقهم.

تستخدم شركة Coca-Cola التصميم لتحسين قيمة العلامة التجارية. لديهم نظام يسمى The Design Machine يتيح الوصول إلى قوالب التصميم للمديرين التنفيذيين لشركة Coca-Cola في جميع أنحاء العالم.

يساعد هذا في تخصيص أصول العلامة التجارية اعتمادًا على الموقع والثقافة ، مما يؤدي إلى زيادة تحسين قيمة العلامة التجارية على المستوى الدولي.

المثال الرابع: جوجل

المثال التالي في قائمة أمثلة علامتنا التجارية هو Google. علامة تجارية بدأت كمحرك بحث في التسعينيات وهي الآن أكثر من ذلك بكثير. 

يعتبر الوعي أكبر عنصر ملكية للعلامة التجارية في Google. مصطلح “Google it” يقول كل شيء. يعرف الجميع ما هو Google ، ويستخدمه الملايين حول العالم بانتظام لحياتهم وعملهم. 

ينتظر الكثيرون تخصيص شعار Google يوميًا تقريبًا للاحتفال بلحظات مهمة في التاريخ والأحداث الجارية. تسمى هذه رسومات الشعار المبتكرة من Google وجزء كبير من الوعي بعلامتها التجارية.

إن قيمة علامة Google التجارية تشبه مزيجًا بين Amazon و Apple. يحتاج المستهلكون ويريدون Google على حد سواء.انها تجعل أنشطة الأشخاص عبر الإنترنت أسهل من حالةعدم وجودها. تعمل Google ، مثل Coca Cola ، باستمرار على تحسين ممارساتها التجارية المستدامة وإنشاء التنوع والشمول في فرقها.

هذه عوامل مهمة لقيمة العلامة التجارية لأنها تسخر ردود الفعل العاطفية الإيجابية من قاعدة المستهلكين. كما أنها تعزز المجتمع وتساعد في بدء المحادثات بين المستهلكين والفريق.

المثال الخامس: نايك

مثالنا الأخير هو Nike ، العلامة التجارية الرياضية النهائية. يتم تقاسم قيمة العلامة التجارية في صناعة الألعاب الرياضية بين معظم العلامات التجارية الكبرى مثل Nike و Adidas و Under Armor و Puma. ولكن ليس هناك ما هو كبير مثل Nike وهو شعار “فقط افعلها”.

Nike هي واحدة من تلك العلامات التجارية التي لم تعد بحاجة إلى وضع اسمها على شعارها لأنها معروفة جدًا. لا يوجد رمز شعار مبدع مثل Nike swoosh. Nike هي إحدى العلامات التجارية التي لا تقدم منتجات عملية للأنشطة الرياضية والرياضية فحسب ، بل لديها أيضًا قاعدة عملاء كبيرة من هواة الجمع.

يشكل جامعو القبعة والأحذية الرياضية جزءًا كبيرًا من قاعدة مستهلكي Nike الأوفياء. يشترون المنتجات كمقتنيات ، ولا حتى لبسها. كيف يمكنك المقارنة مع هذا المستوى من حقوق قيمة العلامة التجارية؟

عامل كبير آخر في ملكية علامة Nike التجارية هو رسائلهم إلى المستهلكين. دائمًا ما يتم استقبال إعلاناتهم التلفزيونية حول المساواة بين الجنسين والشمولية جيدًا وتميل إلى إحداث تأثير دولي. 

تبحث عن برنامج إدارة العلامة التجارية؟

إذا وصلت إلى هذا الحد ، فأنت على الأرجح تبحث عن أداة أو برنامج للمساعدة في إدارة علامتك التجارية وتحسين قيمة العلامة التجارية. 

بناءً على احتياجاتك ، يتوفر الكثير من برامج إدارة العلامات التجارية وقياس العلامة التجارية. ولكن إذا كنت تنشئ باستمرار محتوى ذي علامة تجارية ، فلا يوجد خيار أفضل من Visme.

لدى Visme العديد من الأدوات لمساعدتك في إدارة العلامة التجارية. على سبيل المثال:

مجموعة Visme Brand Kit

الشعارات

الخطوط

لوحات الألوان

تصاميم المنتجات ذات العلامات التجارية

القوالب ذات العلامات التجارية

حسابات الفريق

تعاون

جزء كبير من ملكية العلامة التجارية هو سرد القصص المرئي المتسق في منصات مثل موقع الويب الخاص بك ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والرسائل الإخبارية ، والأصول المطبوعة ، والترويج ، والتقارير ، والمدونات ، وفي أي مكان آخر يحتاج إلى مواد مرئية. 

مع Visme ، يمكن إدارة جميع أصول علامتك التجارية المرئية في مكان واحد. يمكن لفريقك العمل معًا لإنشاء مجموعات جديدة في كل مرة والبقاء على اتصال من خلال أداة التعاون. يمكنك ترك رسائل لأعضاء الفريق مع التعليقات والأفكار لتحسين التصميمات والبقاء على العلامة التجارية.

تمتع بسهولة تمييز المحتوى المرئي الخاص بك باستخدام Visme.

قم بتحميل خطوط علامتك التجارية وأدخل ألوان العلامة التجارية

الوصول بسهولة إلى معلومات العلامة التجارية في المحرر

تأكد من أن المحتوى المرئي الخاص بك يبقى دائمًا على العلامة التجارية

اشتراك. انه مجانا.

لتحسين جودة العلامة التجارية والحفاظ عليها ، ستحتاج إلى قياس العلامة التجارية بالإضافة إلى برنامج إدارة العلامة التجارية. مفضلاتنا لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع هي Agorapulse و Talkwalker. للاستطلاعات واستطلاعات الرأي ، يمكن لبعض الشركات القيام بذلك نيابة عنك ، مثل Pollfish.

إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بقياس العلامة التجارية داخل Visme ، فاستخدم تكامل Typeform و Jotform لإجراء استطلاعات لقاعدة العملاء داخل التقارير ذات العلامات التجارية والمستندات الرقمية. إذا كنت تستخدم شركات قياس العلامات التجارية مثل Pollfish ، فيمكنك استيراد البيانات إلى أوراق Google ثم تصورها باستخدام Visme. 

يمكنك تجربة Visme مجانًا اليوم من خلال إنشاء حساب. لإدارة العلامة التجارية على نطاق واسع ، نقترح عليك النظر في خطط الفريق والمؤسسة للحصول على تجربة أفضل.

تكلم بصوت أعلى. تحدث بصريًا.

65٪ من السكان متعلمون بصريون

قم بإنشاء ومشاركة وتنزيل صور جميلة باستخدام أداة الاتصال المرئي الأكثر تنوعًا وقوة في العالم.

قم بإنشاء التصميم الخاص بك. الاشتراك مجانا

عن المؤلف

أورانا إبداعي متعدد الأوجه. هي كاتبة محتوى وفنانة ومصممة. تسافر حول العالم مع عائلتها وهي حاليًا في اسطنبول. اكتشف المزيد عن عملها في oranavelarde.com

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة محددة *